キャンセルポリシー

表参道・完全予約制美容室Koe

いつもKoeをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当サロンは完全予約制となっており、各ご予約枠には限りがございます。

（満席時には、ご希望のお客様をやむを得ずお断りすることもございます。）

すべてのお客様にベストな施術をご提供するため、以下の通りキャンセルポリシーを設けさせていただいております。

ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

⸻

【キャンセルポリシー】

● キャンセル・日時変更について

ご予約の24時間前までに、ネット予約またはお電話にてご連絡をお願いいたします。

（※公式LINEのメッセージは即時確認が難しいため、原則として受付対象外とさせていただきます。）

● キャンセル料について

以下の場合、キャンセル料が発生いたします。

　　　　　• ご予約時間の24時間以内のキャンセルまたは変更：

　　　　　　→ 施術予定メニュー料金の 30％

　　　　　• 無断キャンセル：

　　　　　　→ 施術予定メニュー料金の 50％

　　　　　※対象となるメニューは、カット・カラー・パーマのいずれかです。

　　　　　トリートメント等のオプションメニューは含まれません。

　　　　　※ご予約に遅れたことで予定メニューが提供できなかった場合も、キャンセル扱いとなる場合がございます。

● キャンセル料のお支払い方法

下記口座へのお振込をお願いいたします。

銀行名：PayPay銀行（ビジネス営業部支店）

店番：005

口座番号：3639298

口座名義：株式会社KOE

遅刻について

ご予約時間に遅れる場合は、判明した時点でなるべく早めにご連絡をお願いいたします。

　　　　　• ご連絡がなく 15分以上遅れた場合は、無断キャンセルとして扱わせていただきます。

　　　　　• 遅れてご来店された際は、メニュー内容の短縮や変更の可能性がございますのでご了承ください。

⸻

天候や交通機関の影響について

悪天候や交通機関の遅延・運休など、やむを得ない事情がある場合は、お電話にてご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。

⸻

最後に

Koeでは、事前のご予約に基づいてお席をご用意し、万全の体制でお客様をお迎えしております。

今後も、すべてのお客様にとって快適で質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

皆さまのご理解とご協力を、心よりお願い申し上げます。

株式会社KOE スタッフ一同

Q. 予約のキャンセルはいつまでネットからできますか？

A. ご予約の24時間前までは、ネット予約画面よりキャンセルが可能です。

それ以降のキャンセル・日時変更につきましては、お電話にてご連絡ください。

⸻

Q. LINEからキャンセルの連絡はできますか？

A. 公式LINEは即時確認が難しいため、

LINEからのキャンセル連絡はお受けしておりません。

恐れ入りますが、ネット予約またはお電話をご利用ください。

⸻

Q. 体調不良の場合、キャンセル料は免除されますか？

A. 体調不良によるキャンセルにつきましては、

原則としてキャンセル料の対象となります。

ただし、交通機関の大幅な遅延・運休、災害等やむを得ない事情の場合は、

キャンセル料を免除させていただく場合がございます。

⸻

Q. 予約時間に遅刻した場合はどうなりますか？

A. ご予約時間に遅れた場合でも、

確保していたお時間分はキャンセル扱いとなります。

そのため、施術内容を短縮した場合でも、

短縮となったメニュー分にはキャンセル料が発生いたします。

あらかじめご了承ください。

⸻